Für Kosmetikstudios
Zwei Kosmetikerinnen und eine Kabine bedeuten eine Behandlung gleichzeitig, nicht zwei. Ein Buchungssystem, das nur Personen zählt, verkauft Ihnen Termine, die Sie nicht halten können.
Keine Kreditkarte · Monatlich kündbar · Server in Deutschland
In Kosmetikstudios ist der Engpass meistens nicht die Person, sondern der Raum oder das Gerät. Wer eine Kabine und ein Microneedling-Gerät hat, kann damit nicht zwei Behandlungen parallel fahren, selbst wenn drei Kosmetikerinnen da sind. Genau hier scheitern Buchungssysteme, die ausschließlich Mitarbeiterkalender führen.
Der zweite Unterschied zum Friseur: Behandlungen sind länger und teurer. Ein geplatzter Termin über 90 Minuten reißt ein Loch, das sich am selben Tag kaum füllen lässt. Erinnerungen und eine einfache Absagemöglichkeit sind deshalb hier mehr wert als in jeder anderen Branche.
Der dritte Punkt ist das Preismodell. Beauty-Marktplätze vermitteln Neukundschaft und nehmen dafür einen Anteil der Erstbuchung. Das kann sinnvoll sein — kostet aber bei fünfzehn Neukunden im Monat schnell mehr als die Software selbst. Diese Seite rechnet das weiter unten vor.
Jede Leistung bekommt eine eigene Dauer und eigene Pufferzeiten. Diese hier sind typisch für Kosmetikstudios:
Nicht die Funktionsliste, sondern der Ablauf.
Eine Kundin bucht abends eine Gesichtsbehandlung für Freitag. Angeboten werden nur Zeiten, in denen Kosmetikerin und Kabine gleichzeitig frei sind.
Sie öffnen das Studio. Der Kalender zeigt den Tag mit Behandlungsdauern und Pufferzeiten, farblich je Mitarbeiterin.
Die Erinnerungen für morgen sind nachts raus. Eine Kundin hat über den Link in der Erinnerungs-E-Mail abgesagt — der 90-Minuten-Platz war über Nacht wieder online und ist inzwischen neu belegt.
Eine Kundin möchte zusätzlich Augenbrauen. Sie legen den Zusatztermin direkt im Kalender an, intern bestätigt, ohne Umweg über die Buchungsseite.
Das Microneedling-Gerät muss zum Service. Sie stellen die Behandlungen, die es brauchen, für diese Tage auf „nicht online buchbar“. Die übrigen Behandlungen bleiben buchbar.
Eine Neukundin erscheint nicht. Sie setzen den Termin auf „Nicht erschienen". Bei der nächsten Buchungsanfrage sehen Sie die Zahl in ihrer Akte und entscheiden, ob Sie den Abendtermin vergeben.
Freitag ist voll, und das Telefon hat Sie heute zweimal unterbrochen statt fünfzehnmal.
Die Technik ist in einer Stunde fertig. Diese Entscheidungen entscheiden, ob es danach trägt.
Zählen Sie Kabinen und Geräte und legen Sie sie als Ressource mit ihrer tatsächlichen Anzahl an. Verknüpfen Sie dann jede Behandlung mit dem, was sie belegt: Gesichtsbehandlung braucht Kabine, Microneedling braucht Kabine und Gerät, Maniküre vielleicht nur einen Tisch. Erst damit stimmt die Zahl der angebotenen Termine mit Ihrer Kapazität überein.
Kundschaft bucht nicht „Gesichtsbehandlung" als Sammelbegriff, wenn es drei Varianten mit 45, 75 und 120 Minuten gibt. Legen Sie die Varianten einzeln an und benennen Sie sie so, wie Ihre Kundschaft sie nennt. Bei Behandlungen, die eine Hautanalyse voraussetzen, bieten Sie online nur einen kurzen Erstberatungstermin an.
Bei 20 Minuten Augenbrauen sind 24 Stunden Stornofrist angemessen. Bei einer zweistündigen Behandlung, die Ihnen den halben Nachmittag füllt, dürfen es 48 sein. Die Frist gilt derzeit für den ganzen Betrieb, nicht pro Leistung — wählen Sie sie also entlang Ihrer häufigsten Behandlung und nicht entlang des Ausnahmefalls.
Setzen Sie von Anfang an konsequent den Status „Nicht erschienen". Nach vier Wochen wissen Sie, ob Sie ein Ausfallproblem haben und bei welchen Behandlungen. Oft genügen Erinnerung plus Absage-Link. Eine Anzahlung kostet Buchungen und ist das letzte Mittel, nicht das erste.
Wenn Sie bereits über einen Beauty-Marktplatz gefunden werden, behalten Sie ihn für die Neukundengewinnung. Führen Sie Stammkundschaft aber über Ihre eigene Buchungsseite, denn dort fällt kein Anteil pro Buchung an. Den Link gehört ins Google-Unternehmensprofil, ins Instagram-Profil und als QR-Code an die Kasse.
Ein Studio gewinnt 15 Neukunden im Monat über einen Marktplatz, durchschnittliche Erstbuchung 45 Euro. Angaben zu Treatwell laut dessen öffentlicher Partner-Preisseite, Stand Oktober 2026. Alle Beträge netto.
| Marktplatz: Grundgebühr | 39 € |
| Marktplatz: 35 % auf 15 Erstbuchungen | 236,25 € |
| Marktplatz: Summe | 275,25 € |
| ServiceTerminPro Professional | 59 € |
| Unterschied pro Monat | 216,25 € |
Die Differenz ist der Preis für die Vermittlung, also rund 16 Euro pro gewonnener Kundschaft. Die entscheidende Frage ist nicht, welche Zahl kleiner ist, sondern ob diese 15 Personen auch ohne den Marktplatz gekommen wären. Wenn ja, zahlen Sie für Buchungen, die Sie sowieso gehabt hätten. Wenn nein, ist es bezahlte Werbung zu einem vertretbaren Preis. Deshalb nutzen viele Studios beides.
Feste Monatsgebühr, keine Provision pro Buchung, kein Aufpreis pro Mitarbeiter innerhalb des Pakets. Alle Preise sind Endpreise, es fällt keine Umsatzsteuer an (Kleinunternehmerregelung).
pro Monat · 23 € im Jahresabo
pro Monat · 47 € im Jahresabo
Damit Sie es vor dem Testen wissen und nicht danach.
Ja. Legen Sie die Kabine als Ressource mit der Anzahl 1 an und verknüpfen Sie alle Behandlungen, die sie belegen. Die Slot-Berechnung prüft dann zusätzlich zu Mitarbeiterin und Öffnungszeit, ob die Kabine zu diesem Zeitpunkt frei ist. Dasselbe funktioniert für Geräte. Die Ressourcenverwaltung ist im Professional-Paket enthalten.
Ja. Jede Mitarbeiterin hat ihren eigenen Kalender und hinterlegte Qualifikationen. Auf der Buchungsseite lässt sich die Wahl ein- oder ausschalten, zusätzlich können Sie „erste freie Zeit" anbieten. Letzteres hält die Auslastung gleichmäßiger.
Ja, auf zwei Ebenen. Jede Behandlung hat eine eigene Dauer samt Puffer vor und nach dem Termin. Zusätzlich lässt sich pro Mitarbeiterin eine abweichende Dauer hinterlegen, etwa 90 Minuten für die erfahrene Kollegin und 120 für die Einarbeitung.
Eine Sperre für einen Zeitraum gibt es für Geräte nicht. Stellen Sie die Behandlungen, die das Gerät brauchen, vorübergehend auf „nicht online buchbar“ und danach wieder zurück. Behandlungen ohne das Gerät bleiben unverändert buchbar. Bereits gebuchte Termine verlegen Sie von Hand.
Nein. Sie zahlen eine feste Monatsgebühr, unabhängig von der Zahl der Termine. Es gibt auch keine Transaktionsgebühr, weil Zahlungen nicht über uns laufen. Zum Vergleich: Treatwell nennt auf seiner Partner-Preisseite 39 Euro Grundgebühr plus 35 Prozent Provision auf die Erstbuchung neu vermittelter Kundschaft.
Nein, und das sollte man klar sagen. Wir sind kein Marktplatz. Sie erhalten Ihre eigene Buchungsseite, die Sie bei Google, auf Instagram und auf Ihrer Website verlinken. Damit verwandeln Sie Anruferinnen in Selbstbucherinnen — neue Kundschaft gewinnen Sie damit nicht automatisch.
Nein. Ein Termin belegt seinen Zeitraum vollständig, das System kennt keine Aufteilung in aktive und passive Phasen. Wenn diese Doppelbelegung für Ihre Auslastung entscheidend ist, prüfen Sie eine Studiosoftware, die das ausdrücklich abbildet.
Der Starter für 29 Euro im Monat reicht bis drei Mitarbeiterinnen und einen Standort — allerdings ohne Ressourcenverwaltung. Wer Kabinen und Geräte abbilden will, braucht das Professional-Paket für 59 Euro, im Jahresabo 47 Euro im Monat. Keine Provision, kein Aufpreis pro Person, Monatsabo zum Periodenende kündbar.
Die Daten liegen auf Servern in Deutschland, getrennt pro Mandant. Es gibt eine Löschfunktion nach Artikel 17 und einen Datenexport nach Artikel 20. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 ist Teil des Vertragsabschlusses. Für Gesundheitsdaten im engeren Sinn ist das System allerdings nicht ausgelegt — es gibt keine strukturierte Behandlungsdokumentation.
14 Tage alle Professional-Funktionen, ohne Kreditkarte. Haben Sie eine Website, übernimmt der Einrichtungs-Assistent Leistungen und Öffnungszeiten daraus.
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