ServiceTerminPro – eine Plattform von Web-Dienste365
Stand: 11.10.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Online-Plattform ServiceTerminPro (nachfolgend „Plattform"), betrieben von:
Web-Dienste365 · Sven Katzensteiner
Wiesenstraße 25, 30169 Hannover
E-Mail: info@serviceterminpro.de · USt-ID: DE322452309
Durch die Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer (nachfolgend „Mandant") diese AGB. Abweichende Bedingungen des Mandanten haben keine Geltung, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.
ServiceTerminPro ist eine webbasierte SaaS-Lösung (Software as a Service) zur digitalen Terminverwaltung und Online-Buchung für Gewerbetreibende. Der Mandant erhält Zugang zu folgenden Kernfunktionen (je nach gewähltem Plan):
Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Registrierung auf der Plattform zustande. Neuen Mandanten wird ein kostenloser Testzeitraum gewährt. Dessen Dauer wird beim Registrierungsvorgang angezeigt und ist maßgeblich. Während des Testzeitraums stehen alle Funktionen des Professional-Plans zur Verfügung. Eine Zahlungsmethode ist für den Testzeitraum nicht erforderlich. Der Testzeitraum endet automatisch; ohne aktiven Abschluss eines Plans entstehen keine Kosten und es beginnt kein Abonnement.
Nach Ablauf des Testzeitraums: Ein kostenloser Dauer-Plan wird nicht angeboten. Wird kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen, wird der Zugang zur Verwaltung der Plattform gesperrt und die Online-Buchungsseite nimmt keine neuen Buchungen mehr an. Weiterhin zugänglich bleiben der Abschluss eines Plans, die eigenen Rechnungen sowie der Export und die Löschung der eigenen Daten (Art. 17 und 20 DSGVO).
Dasselbe gilt nach dem Ende eines gekündigten Abonnements sowie nach Beendigung eines Abonnements wegen nicht ausgeglichener Zahlung (§ 4).
Datenspeicherung: Alle erfassten Daten (Kunden, Termine, Mitarbeiter, Leistungen) bleiben bei der Sperrung vollständig erhalten. Es findet keine automatische Löschung statt.
Reaktivierung: Mit Abschluss eines kostenpflichtigen Plans wird die Sperrung sofort aufgehoben. Bereits erfasste Daten sind danach wieder vollumfänglich nutzbar.
Datenlöschung bei dauerhafter Inaktivität: Accounts ohne aktives Abonnement, die über einen Zeitraum von 12 aufeinanderfolgenden Monaten nicht genutzt wurden (kein Login), können nach vorheriger E-Mail-Ankündigung mit einer Frist von 30 Tagen gelöscht werden. Der Mandant erhält in diesem Fall die Möglichkeit, seine Daten vorab zu exportieren.
Die aktuellen Preise sind auf der Preisseite der Plattform veröffentlicht. Alle Preise sind Endpreise. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer berechnet und keine ausgewiesen. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus per Lastschriftmandat über Mollie B.V. Bei Zahlung im Jahresrhythmus wird der Gesamtbetrag einmalig zum Beginn der Laufzeit fällig.
Rechnungen werden als PDF im Bereich Konto → Abo & Rechnungen bereitgestellt.
Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt der Zugang zunächst für eine Kulanzfrist von 7 Tagenerhalten. Wird der Betrag bis dahin nicht ausgeglichen, endet das Abonnement und der Zugang wird gemäß § 3 gesperrt, bis ein Plan neu abgeschlossen wird.
Monatliche Abonnements laufen für jeweils einen Monat und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Jahresabonnements laufen für 12 Monate und verlängern sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht spätestens 4 Wochen vor Ablauf gekündigt wird.
Die Kündigung erfolgt durch den Mandanten selbst über den Bereich Konto → Abo & Rechnungenin der Plattform oder per E-Mail an info@serviceterminpro.de. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Abrechnungsperioden ist grundsätzlich ausgeschlossen, es sei denn, wir haben die Leistung wesentlich eingeschränkt.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Mandant verpflichtet sich:
Wir streben eine Plattformverfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an, können diese jedoch nicht garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptgeschäftszeiten durchgeführt und vorab angekündigt. Ausfälle durch höhere Gewalt oder Drittanbieter (z. B. Cloud- oder Zahlungsdienstleister) liegen nicht in unserem Verantwortungsbereich.
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverlust infolge leichter Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Für Mandanten, die über die Plattform personenbezogene Daten ihrer Endkunden verarbeiten, steht ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO zur Verfügung.
Wir behalten uns vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden dem Mandanten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Mandant den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zu.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Hannover.